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Livraison et retours
Quel est le statut de ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail avec un lien de suivi.
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment dans la section Historique des commandes de votre compte.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez demander des modifications à votre commande avant qu'elle n'ait été traitée pour l'expédition.
Pour apporter des modifications, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact ou le chat en direct dès que possible.
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Oui, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
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Les commandes peuvent être annulées uniquement dans les 72 heures suivant leur passation. Passé ce délai, votre commande entre en traitement et l'annulation n'est plus possible.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans le délai imparti. Après 72 heures, les remboursements ou les annulations ne peuvent pas être traités.
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Oui, vous pouvez demander un changement d'adresse de livraison avant l'expédition de votre commande.
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